Etätuki auttaa muutamassa minuutissa. Tekniset asiantuntijamme ohjaavat sinua ohjelmiston avulla ja selvittävät varastoautomaatin tilanteen. Etätuki voi hoitaa noin 85% huoltopuheluista.
Ohjelmistopäivitykset voidaan tehdä automaattisesti. Jos huoltotiimiä tarvitaan paikan päälle, he voivat tehdä ohjelmistovalmisteluja ennen käyntiä tutkimalla lokitiedostoja ja varmistamalla, että heillä on kaikki tarvittavat varaosat mukanaan.
Etätuen edut
- Nopea online-apu internetin kautta
- Useimmat haasteet voidaan selvittää verkon kautta
- Asiakas saa apua muutamassa minuutissa, ei tunnissa
- Huoltomies paikan päälle vain silloin, kun sitä todella tarvitaan, vähemmän matkakustannuksia ja huoltokäyntejä
- Sama turvallinen ja salattu järjestelmä, jota käytetään Internet-pankeissa rahansiirroissa
- Asiakkaiden ja käyttäjien tukeminen ja auttaminen päivittäisessä työssä, ei vain häiriötilanteissa
- Ohjelmistopäivitykset helposti etätuen avulla